|
|
| Рубрикатор > Журналы > Маркетинг и маркетинговые исследования > №6, 2003 > Статья | ||||||
Проблемы функционального и технического устройства call-центров Журнал: "Маркетинг и маркетинговые исследования", #6, 2003 г. Рубрика: Директ-маркетинг В статье описываются существующие в настоящее время технические и функциональные подходы к организации call-центров российскими компаниями. Кратко описываются типовые задачи, для решения которых и предназначены эти подразделения/фирмы, и "подводные камни", встречающиеся на пути достижения поставленных их организаторами целей наиболее часто. Содержание статьи. • Сценарий обработки вызовов
Предварительный просмотр статьи
для зарегистрированных посетителей Как скачать (233 Kb, 9 стр.)
|
||||||
support /frog/ grebennikov /dot/ ru