Управление качеством работы городского пассажирского транспорта с использованием транспортной модели

Носов Александр Леонидович

Оценка уровня качества

Рис. 1. Основные группы показателей качества

Рис. 2. Показатели качества перевозки, критичные для пассажиров

Таблица 1. Относительные значения показателей качества рассматриваемых моделей

Таблица 2. Уровни качества рассматриваемых моделей

Рис. 3. Графическое сопоставление моделей

Формирование транспортной инфраструктуры

Литература

Логистика Пассажирские перевозки

Государственные и муниципальные органы

Ключевые слова: управление качеством, городской пассажирский транспорт, уровень качества, показатели качества, транспортная модель, транспортная инфраструктура

Аннотация

В статье рассматривается задача управления качеством обслуживания пассажиров городского транспорта, выбора системы показателей качества и принятия решений по улучшению транспортного обслуживания города с использованием транспортной модели.

Журнал: «Логистика сегодня» — №1, 2015 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 10

Кол-во знаков: около 19,501

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения». — Подробнее .

2. ГОСТ 2.116-84 «Карта технического уровня и качества продукции». — Подробнее .

3. ГОСТ Р 51004-96 «Услуги транспортные. Пассажирские перевозки. Номенклатура показателей качества». — Подробнее .

4. ИСО 9000-2000 «Системы менеджмента качества — основы и словарь». — Подробнее .

5. Носов А.Л. Логистика: Учебное пособие. — М.: Магистр, 2014. — 183 с. 6. Приказ Минавтотранса РСФСР от 31 декабря 1981 г. №200 «Об утверждении Правил организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте». — Подробнее .

7. Федюкин В.К. Основы квалиметрии. Управление качеством продукции: Учебное пособие. — М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2004. — 296 с.

8. Якимов М.Р. Транспортное планирование: создание транспортных моделей городов: Монография. — М.: Логос, 2013. — 188 с.

Носов Александр Леонидович
к.т.н, д.э.н.

Заведующий кафедрой информационных систем в экономике ФГБОУ ВПО ВятГГУ, эксперт Поволжской логистической ассоциации.

г. Киров

Автор более 40 опубликованных работ, в том числе двух учебных пособий по логистике. Входит в состав проектно-целевой группы по разработке стратегии развития региона при правительстве Кировской области.

Другие статьи автора 16

Электронная библиотека