Общая информация Статьи Тарифы Для вузов и библиотек  
ИДГ 20 лет
Рубрикатор статей 
  В этом журнале
Рубрикатор > Журналы > Управление продажами > №2, 2015


«Тайный покупатель». Кризисная актуализация метода

В условиях стагнации компаниям приходится оптимизировать процесс продаж и обслуживания. Сложность заключается в необходимости компромисса между сокращением издержек и стремлением сохранить качество работы с клиентами. В  статье рассмотрена возможность повышения эффективности метода «Тайный покупатель», поставлен вопрос о целесообразности его применения в кризисный период и предложены подходы к технологическому развитию метода.

Предварительный просмотр

Автор: Гордейко Сергей
Журнал: "Управление продажами", #2, 2015 г.
Рубрика: Методология маркетинговых исследований   Маркетинг в условиях кризиса  



Как скачать (128 Kb, 8 стр.)




Главный вопрос сегментации рынка: как выбрать целевого клиента?

Любой компании для того, чтобы быть эффективной и успешной на рынке, необходимо сфокусировать свои усилия на целевых сегментах. Данная статья о том, как выбирать аудиторию, как правильно находить признаки и критерии для определения ЦКГ (целевых клиентских групп). Есть ли технология выделения нужного клиента из общей массы? Как грамотно производить сегментацию для достижения целей компании? Ответы и кейсы вы найдете в данной статье.

Предварительный просмотр

Автор: Антонова Наталья
Журнал: "Управление продажами", #2, 2015 г.
Рубрика: Сегментация потребителей   Сегментирование  


Как скачать (175 Kb, 7 стр.)




День открытых дверей как инструмент управления продажами (на примере кейкиса)

В данной статье представлен кейкис (жестко структурированный открытый кейс) «Может ли день открытых дверей на производстве стать многофункциональным маркетинговым инструментом». На примере американской компании Kernel Medical Equipment авторы предлагают варианты решения проблем, возникших при изменении экономической ситуации в стране: потере актуальности позиционирования, повышении конкуренции и ценового давления, снижении маржинальности продаж, недостаточном количестве лояльных клиентов.

Предварительный просмотр

Авторы: Зуенкова Юлия, Киселев Владимир
Журнал: "Управление продажами", #2, 2015 г.
Рубрика: Анализ внешней среды   Анализ внутренней среды   Практика менеджмента  


Как скачать (193 Kb, 12 стр.)




Как компании выйти на новые географические рынки сбыта

В данной статье подробно описано, как компаниям — представителям малого и среднего бизнеса — расшириться за счет выхода на новые рынки сбыта. Вы узнаете, какие ресурсы должно иметь ваше производство на старте, из каких этапов состоит успешная экспансия и где вас могут поджидать трудности, которые станут после прочтения публикации ожидаемыми и легкоустранимыми.

Предварительный просмотр

Автор: Сомов Дмитрий
Журнал: "Управление продажами", #2, 2015 г.
Рубрика: Региональные продажи  


Как скачать (98 Kb, 5 стр.)




Персонал торговой сети как неценовой фактор увеличения продаж в продовольственном ретейле

В статье рассмотрена проблема привлечения покупателей и, как следствие, увеличения продаж в продовольственном ретейле. Из трех крупных сегментов, представляющих рынок, подробно рассмотрен один. Приведены критерии оценки работы продавцов, представлена классификация сотрудников, а также рассмотрена цепочка взаимодействия «покупатель — продавец». Проанализированы различные факторы, влияющие на эффективность работы персонала.

Предварительный просмотр

Автор: Варданян Ирина
Журнал: "Управление продажами", #2, 2015 г.
Рубрика: Розничные продажи   Мерчандайзинг  


Как скачать (179 Kb, 6 стр.)




Повышение эффективности и роста продаж с помощью системы клиентских сервисов

В статье рассматриваются пути повышения эффективности и роста продаж для дистрибьюторской компании с помощью системы клиентских сервисов. Автор приводит перечень сервисов для каждого канала дистрибуции. Практический анализ дан на примере компании — дистрибьютора спортивных товаров.

Предварительный просмотр

Автор: Бобриков Олег
Журнал: "Управление продажами", #2, 2015 г.
Рубрика: Программы лояльности   CRM  


Как скачать (110 Kb, 7 стр.)




Практика измерения индекса удовлетворенности на b-2-b-рынке

На московском рынке комплексного оснащения предприятий питания и торговли работает более 20 компаний. Конкуренция на рынке растет, и менеджмент ищет новые инструменты для повышения конкурентоспособности, в том числе направленные на привлечение новых и повышение лояльности существующих клиентов.

Предварительный просмотр

Автор: Сагитдинов Рустам
Журнал: "Управление продажами", #2, 2015 г.
Рубрика: Исследования в сфере услуг   B-2-B маркетинг  


Как скачать (200 Kb, 12 стр.)




Привлечение сотрудников отдела продаж к решению задач стратегического развития компании

Часто владельцы компаний и топ-менеджеры принимают решение о стратегических направлениях развития самостоятельно. При этом огромный объем информации, сосредоточенной у менеджеров среднего звена и рядовых исполнителей, оказывается им недоступным. Это приводит к ошибкам в планировании и финансовым потерям. Чтобы избежать этого, нужно знать мнение рядовых сотрудников, особенно работников отдела продаж. Один из возможных способов решения этой проблемы описан в статье.

Предварительный просмотр

Автор: Володин Павел
Журнал: "Управление продажами", #2, 2015 г.
Рубрика: Стратегическое планирование   Комплексное управление продажами  


Как скачать (180 Kb, 9 стр.)




Что нужно сделать, чтобы техническое образование руководителя способствовало продажам

Техническое образование собственника бизнеса нередко приводит к фокусировке внимания на производстве и продукте. Это порождает проблемы с продажами. В статье рассказывается, как обратить техническое мировоззрение в преимущество, рассматривать продажи как технологию, дающую гарантированный результат.

Предварительный просмотр

Автор: Романенко Евгений
Журнал: "Управление продажами", #2, 2015 г.
Рубрика: Планирование продаж   Управление торговым персоналом  


Как скачать (129 Kb, 7 стр.)




Всего статей: 9

Телефон службы поддержки: (495) 103-3110 доб. 555
support /frog/ grebennikov /dot/ ru