Общая информация Статьи Тарифы Для вузов и библиотек  
ИДГ 20 лет
Рубрикатор статей 
  В этом журнале
Рубрикатор > Журналы > Мотивация и оплата труда > №1, 2007


Инвестиции в культуру: влияние корпоративной культуры на финансовые показатели компании

Данная статья посвящена вопросам корпоративной культуры. Автор поясняет, как сделать ее действительно продуктивной, избежав при этом бесполезных или лишних затрат на ее развитие, и по каким показателям можно оценить ее влияние на бизнес-результаты.

Предварительный просмотр

Автор: Скуратовская Наталия
Журнал: "Мотивация и оплата труда", #1, 2007 г.
Рубрика: Корпоративная культура  



Как скачать (98 Kb, 9 стр.)




Как использовать результаты оценки качества обслуживания для мотивации персонала

Увязать результаты оценки качества обслуживания клиентов и мотивацию торгового персонала, на первый взгляд, несложно: хорошая работа поощряется премией, за плохую — взыскивается штраф. Но на практике эта простая схема может по-разному функционировать в компаниях с разной управленческой философией.

Предварительный просмотр

Авторы: Емельянов Евгений, Капитанчук Юлия
Журнал: "Мотивация и оплата труда", #1, 2007 г.
Рубрика: Практика мотивации   Исследования потребителей  


Как скачать (91 Kb, 7 стр.)




Какое напряжение подать, или зависимость качества сервиса в рознице от уровня мотивации сотрудников

В статье раскрывается понятие качества сервиса, говорится о построении системы работы с персоналом, нацеленной на обеспечение высокого уровня обслуживания. Освещая методы контроля, автор акцентирует внимание на методике Mystery Shopping.

Предварительный просмотр

Автор: Казаринова Екатерина
Журнал: "Мотивация и оплата труда", #1, 2007 г.
Рубрика: Практика мотивации   Исследования потребителей  


Как скачать (3464 Kb, 8 стр.)




Мотивация и практика стимулирования трудовой деятельности персонала в аудиторских организациях

В статье авторы говорят об особенностях мотивации персонала в аудиторских компаниях, выделяют факторы, влияющие на уровень квалификации человеческих ресурсов аудиторского бизнеса.

Предварительный просмотр

Авторы: Одегов Юрий, Соломанидина Татьяна, Лиджиев Тимур
Журнал: "Мотивация и оплата труда", #1, 2007 г.
Рубрика: Практика мотивации   Аудит  


Как скачать (84 Kb, 7 стр.)




Мотивы и потребности: новые подходы

Автор предлагает освежить взгляд на такую, казалось бы, исследованную тему, как мотивы и потребности людей. Без развития этого направления прикладной психологии трудно совершенствовать клиентоориентированный маркетинг.

Предварительный просмотр

Автор: Тимофеев Михаил
Журнал: "Мотивация и оплата труда", #1, 2007 г.
Рубрика: Теория мотивации  


Как скачать (314 Kb, 14 стр.)




Рейтинговая оценка сотрудников и бизнес-подразделений по методу "тайный покупатель"

Статья посвящена проблемам и практике использования рейтинговой оценки данных, полученных с помощью метода "тайный покупатель" (Mystery Shopping). Рассматриваются аспекты мотивации соблюдения стандартов сотрудниками и бизнес-подразделениями.

Предварительный просмотр

Автор: Сорокин Михаил
Журнал: "Мотивация и оплата труда", #1, 2007 г.
Рубрика: Практика мотивации   Оценка персонала   Аудит и контроль продаж  


Как скачать (321 Kb, 7 стр.)




Тайный покупатель

В статье автор рассказывает о практическом опыте применения метода "тайный покупатель" для исследования качества обслуживания клиентов.

Предварительный просмотр

Автор: Очеретлова Галина
Журнал: "Мотивация и оплата труда", #1, 2007 г.
Рубрика: Аудит и контроль продаж  


Как скачать (1285 Kb, 8 стр.)




Тайный покупатель, или как все тайное становится явным

В статье говорится о том, как правильно организовать проведение исследования по методу "тайный покупатель", как эффективно использовать полученные данные и мотивировать персонал с помощью этого метода, какие "подводные камни" вас могут ожидать.

Предварительный просмотр

Автор: Бондаренко Надежда
Журнал: "Мотивация и оплата труда", #1, 2007 г.
Рубрика: Аудит и контроль продаж  


Как скачать (763 Kb, 6 стр.)




Японский вариант управления мотивацией труда сотрудников

В статье рассматривается актуальная для российского менеджмента проблема создания эффективной мотивации персонала к труду на примере передового опыта японских компаний. Описываются некоторые психологические принципы материальной и нематериальной мотивации работников.

Предварительный просмотр

Авторы: Лазарев Сергей, Лазарев Никита
Журнал: "Мотивация и оплата труда", #1, 2007 г.
Рубрика: Теория мотивации  


Как скачать (345 Kb, 6 стр.)




Всего статей: 9

Телефон службы поддержки: (495) 103-3110 доб. 555
support /frog/ grebennikov /dot/ ru