Общая информация Статьи Тарифы Для вузов и библиотек  
ИДГ 20 лет
Рубрикатор статей 
  В этой рубрике
Рубрикатор > Менеджмент > Бизнес-процессы

Сортировать по: заголовку журналу дате 

<<<  1 2 3  4  5   >>>

Модель принятия решений при самостоятельной оценке бизнес-процессов, основанная на модели совершенствования EFQM
A decision model for self-assessment of business process based on the EFQM excellence model

В ответ на критику системы измерений при самостоятельной оценке, следуя модели Европейского фонда управления качеством (EFQM), данная статья рассказывает о разработке более научного и точного метода оценки. Созданная модель принятия решений опирается на критерий процессов модели EFQM и может выполнять три основные задачи: производить подсчет баллов для отчета о самостоятельно проведенной оценке, выявлять сильные стороны и моменты, требующие улучшения, а также симулировать различные сценарии для планов по усовершенствованию бизнес-процессов компании.
Модель была опробована и протестирована с использованием двух имитационных заявок на получение награды EFQM от компании-поставщика электроэнергии и водопроводной компании. Результаты для одной из компаний приводятся и анализируются в данной работе. Анализ этих результатов доказал надежность и точность новой модели. С использованием модели принятия решений были разработаны два систематических метода для определения сильных сторон и моментов, требующих улучшения; результаты этих разработок представлены в данной статье. Также комментируется способность модели связать самостоятельную оценку с процессом стратегического планирования

Предварительный просмотр

Авторы: Ли М., Янг Дж. Б.
Журнал: "Менеджмент-дайджест", #3, 2005 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Стратегическая компетентность  


Как скачать (304 Kb, 20 стр.)




Управление бизнес-процессами в зеркале управленческого учета

В статье рассматриваются проблемы, связанные с управленческим учетом затрат, доходов и других показателей бизнес-процессов коммерческой организации. Рассмотрены традиционные для такого учета задачи: актуальность (баланс затрат на организацию учета и потерь, обусловленных его отсутствием), методы организации, система мотивации. Предложены критерии, позволяющие оценить необходимость создания системы попроцессного управленческого учета, проанализирована взаимосвязь данного учета с оценками рентабельности ее подразделений, продуктов и клиентов. Показана роль адекватного учета затрат, связанных со вспомогательными бизнес-процессами, для правильной оценки их вклада в себестоимость продуктов.

Предварительный просмотр

Автор: Синицын Евгений
Журнал: "Управленческий учет и финансы", #2, 2005 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Управленческий учет  


Как скачать (633 Kb, 8 стр.)




Функционально-стоимостной анализ организации труда управленческих работников (часть 2)

В статье излагается методика проведения функционально-стоимостного анализа (ФСА) деятельности управленческих работников на примере службы персонала одной из российских организаций.
Вторая часть статьи посвящена методике проведения аналитического, творческого, исследовательского, рекомендательного и внедренческого этапов ФСА. Показана высокая эффективность и универсальность метода, позволяющего совершенствовать организацию труда и процесс осуществления функций управления предприятием с одновременным снижением расходов на содержание аппарата управления организаций.

Предварительный просмотр

Автор: Кибанов Ардальон
Журнал: "Управленческий учет и финансы", #2, 2005 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Оптимизация штата  


Как скачать (876 Kb, 22 стр.)




За пределами BSC: процесс-ориентированный подход к управлению эффективностью
Beyond BSC: a process based approach to performance management

Согласно эмпирическим данным, методологические инструменты часто бывают неприменимы на практике — они не являются операциональными. В этой статье рассматриваются ограничения существующих подходов, выявленные в ходе тщательного анализа, описываются различные аспекты подхода к созданию, построению и функционированию системы управления эффективностью, основанного на бизнес-процессах организации. Также в работе представлены результаты изучения деятельности компании на основе рассмотрения кейсов и определены направления дальнейших исследований.

Предварительный просмотр

Автор: Краузе Оливер
Журнал: "Менеджмент-дайджест", #1, 2005 г.
Рубрика: Бизнес-процессы  


Как скачать (1009 Kb, 14 стр.)




Функционально-стоимостной анализ организации труда управленческих работников (Часть 1)

В статье описывается методика проведения функционально-стоимостного анализа (ФСА) деятельности управленческих работников на примере службы персонала одной их российских организаций.
В первой части обосновывается необходимость проведения анализа организационно-управленческих процессов на основе единства функционального и стоимостного подходов. Рассматриваются сущность, принципы, основные задачи и важнейшие термины ФСА, раскрывается содержание подготовительного и информационного этапов.

Предварительный просмотр

Автор: Кибанов Ардальон
Журнал: "Управленческий учет и финансы", #1, 2005 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Оптимизация штата  


Как скачать (71 Kb, 7 стр.)




Как избежать четырех главных ошибок при разработке схем (карт) бизнес-процесса продаж

В данной статье рассматривается такой способ планирования и оптимизации деятельности предприятия, как построение карт бизнес-процесса продаж. Применение данной методики позволяет улучшить результаты бизнес-деятельности компании и достичь поставленных ею целей. Автор подробно анализирует ошибки некоторых предприятий, допущенные при разработке карт бизнес-процессов, и предлагает пути их устранения.

Предварительный просмотр

Автор: Уэбб Майкл Дж.
Журнал: "Управление продажами", #6, 2004 г.
Рубрика: Комплексное управление продажами   Бизнес-процессы  


Как скачать (245 Kb, 9 стр.)




Как унифицировать маркетинг: синхронизация маркетинговых процессов
Unifying marketing: the synchronous marketing process

По мере перехода к экономике, основанной на использовании информации, совершенство и надежность бизнес-процессов корпорации начинают определять, сможет ли фирма выявить свои будущие рынки и приспособиться к их условиям, или же специфика этих рынков окажется для нее полной неожиданностью. В современную эпоху рынки меняются настолько бурно и непредсказуемо, что в силу своей нестабильности уже не могут направлять и корректировать деятельность внутри компании. Поэтому сами внутрикорпоративные процессы должны быть стабильными и последовательными, позволяя отслеживать изменения на рынке. Сравнительно недавно стала общепризнанной необходимость устойчивого, структурированного и воспроизводимого процесса разработки нового продукта, и на данный момент только функция маркетинга не имеет общей интегрированной процессуальной модели, отсутствие которой является источником большинства наблюдающихся ныне проблем в сфере маркетинга. В данной статье обосновывается настоятельная потребность в такой структурированной, унифицированной модели маркетинга и предлагается описание первого, по мнению автора, примера этой модели.
Печатается с разрешения Elsevier Science Inc.
Источник: Industrial Marketing Management (вып. 27, 1998 г.).

Предварительный просмотр

Автор: Мроз Ральф П.
Журнал: "Маркетинг-дайджест", #6, 2004 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Маркетинговое планирование  


Как скачать (738 Kb, 29 стр.)




Идеальная модель для неидеального предприятия

Сегодня руководителям многих предприятий поступает большое количество предложений по оценке бизнес-процессов. Прежде чем принимать решение о том, стоит ли прибегать к услугам специалистов в данной области, необходимо определить, насколько эта мера будет полезна и есть ли потребность в ней. В данной статье автор рассматривает возможные результаты описания бизнес-процессов, способы их применения и предпосылки для того, чтобы можно было прибегнуть к услугам консультанта.

Предварительный просмотр

Автор: Рыжковский Борис
Журнал: "Менеджмент сегодня", #5, 2004 г.
Рубрика: Консалтинг, аутсорсинг   Бизнес-процессы  


Как скачать (88 Kb, 3 стр.)




Технологии управления бизнес-процессами

Одним из важных моментов в повышении эффективности функционирования компании является проработка и оптимизация ее внутренних процедур. Но при этом даже хорошо проработанная процедура не принесет должного эффекта, если не отлажены механизмы контроля над правильностью ее соблюдения. В данной статье на примере процесса формирования бюджета описаны технологии управления бизнес-процессами (Business Process Management), гарантирующие проектирование и оперативное управление процедурами.

Предварительный просмотр

Авторы: Шматалюк Антон, Коптелов Андрей
Журнал: "Управление корпоративными финансами", #5, 2004 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Информационные системы в финансах  


Как скачать (330 Kb, 6 стр.)




Управление стоимостью бизнес-процессов

В статье рассмотрены вопросы, связанные с управлением стоимостью бизнес-процессов. Охарактеризован один из методов определения стоимости бизнес-процессов (метод АВС), показаны схема построения и технология внедрения управления стоимостью бизнес-процессов, дано описание инструментов для поддержки управления стоимостью бизнес-процессов.

Предварительный просмотр

Авторы: Каменнова Мария, Грачев Вячеслав, Панафидин Денис
Журнал: "Управление корпоративными финансами", #4, 2004 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Управление стоимостью   Информационные системы в финансах  


Как скачать (658 Kb, 7 стр.)




Возможности информационных технологий в управлении материальными потоками предприятия

В статье рассмотрены вопросы эффективного управления материальными потоками предприятия и способы решения управленческих задач с помощью корпоративной информационной системы. Описаны типовые задачи логистики, решаемые с помощью информационных технологий. Рассмотрен обобщенный бизнес-процесс производственного предприятия, автоматизированный средствами ERP-системы "Галактика".

Предварительный просмотр

Автор: Тимонина Л.
Журнал: "Логистика сегодня", #3, 2004 г.
Рубрика: Логистика производства   Бизнес-процессы  


Как скачать (85 Kb, 7 стр.)




Сравнительный анализ систем моделирования бизнес-процессов

Число пользователей CASE-систем в компаниях постоянно растет, одновременно с ростом сложности и функциональности этих инструментов. Разнообразие подходов и методик вполне может сбить с толку начинающего аналитика или руководителя, принимающего решение о выборе системы. В статье делается попытка проанализировать состояние и основные тенденции развития рынка систем бизнес-моделирования.

Предварительный просмотр

Автор: Болдин Александр
Журнал: "Менеджмент сегодня", #2, 2004 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Информационные технологии в менеджменте  


Как скачать (127 Kb, 6 стр.)




Взаимосвязь межорганизационных и межфункциональных конфликтов в сфере логистики, а также способы их совместного разрешения

Статья посвящена комплексному подходу к разрешению конфликтов в сфере логистики. На примере предприятия оптовой торговли анализируются основные факторы внешней и внутренней среды компании, а также возможные связи между ними. Особое внимание уделяется изучению взаимозависимости межфункциональных и межорганизационных конфликтов, дающей ключ к пониманию методов их совместного разрешения. В статье рассматриваются основные методы управления конфликтами: иерархический, конкуренция, избежание, приспособление, компромисс, сотрудничество. В противовес традиционному "компромиссному" подходу к разрешению конфликтов предлагается метод "устранения проблемы", позволяющий расширить поле альтернативных решений и придти к ситуации взаимного выигрыша сторон.

Предварительный просмотр

Автор: Виноградов Андрей
Журнал: "Логистика сегодня", #1, 2004 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Исследования в логистике  


Как скачать (194 Kb, 9 стр.)




Повышение эффективности продаж

Данная статья рассматривает последовательность действий компании, которые должны быть сделаны для успешного выполнения проекта по построению системы эффективных продаж. Автор рассказывает об основных шагах проекта и рассматривает возможности выполнения отдельных этапов проекта без привлечения внешних консультантов.

Предварительный просмотр

Автор: Добровольский Дмитрий
Журнал: "Управление продажами", #1, 2004 г.
Рубрика: Комплексное управление продажами   Бизнес-процессы  


Как скачать (169 Kb, 5 стр.)




Процессное консультирование

Процессное консультирование представляет собой способ (стиль) консультирования направленный на проведение системных изменений в организации. Суть его состоит в том, что консультант, работая с отдельными сотрудниками и/или группами компании, помогает им понять личностные, межличностные и групповые процессы в организации и научиться решать проблемы, появляющиеся в ходе этих процессов. Там, где экспертный консультант озабочен передачей своих знаний, процессный консультант ориентируется на передачу своих умений (методов и технологий) и ценностей. Таким образом, конечная цель работы процессного консультанта состоит в том, чтобы развить в компании способность делать для самой себя то, что до этого делал для нее он

Предварительный просмотр

Автор: Павлуцкий Александр
Журнал: "Менеджмент сегодня", #1, 2004 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Управление преобразованиями  


Как скачать (119 Kb, 5 стр.)




Управление операционными рисками в рамках бизнес-процессов

В статье рассмотрены вопросы, связанные с управлением операционными рисками в рамках бизнес-процессов, описана технология проекта по внедрению системы управления операционными рисками, представлены инструменты для поддержки управления ими.

Предварительный просмотр

Авторы: Шматалюк Антон, Машков Илья
Журнал: "Управление корпоративными финансами", #1, 2004 г.
Рубрика: Управление рисками   Бизнес-процессы  


Как скачать (100 Kb, 7 стр.)




Сравнительный анализ традиционного бюджетирования и бюджетирования, основанного на действиях

Многие современные компании, ориентированные на долгосрочный успех в бизнесе, переходят на методы процессного управления, которые позволяют добиться производства конкурентоспособной продукции и услуги, а также стать компаниями мирового уровня. Данная статья посвящена методам и средствам процессного управления, здесь рассматривается актуальный в настоящий момент метод АВВ (Activity Based Budgeting).

Предварительный просмотр

Авторы: Ивлев Владимир, Попова Татьяна
Журнал: "Менеджмент сегодня", #5, 2003 г.
Рубрика: Бюджетирование   Бизнес-процессы  


Как скачать (484 Kb, 6 стр.)




Процессно-стоимостной подход к управлению банком

В статье рассматривается процессно-стоимостной подход к управлению банком, являющийся наиболее современным и эффективным, а также методики управления важнейшими элементами корпоративной структуры - продуктами, брендами, бизнес-процессами и взаимоотношениями с клиентами, структура и функции соответствующих подразделений банка, а также оптимальная последовательность перехода к процессно-стоимостному управлению банком.

Предварительный просмотр

Автор: Черемных Олег
Журнал: "Менеджмент сегодня", #3, 2003 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Финансовый менеджмент в банках   Управление стоимостью  


Как скачать (130 Kb, 9 стр.)




Некоторые вопросы создания АСУ процессом сбыта сложного товара

В публикации рассмотрены вопросы реализации сложного товара. Рассмотрена система продвижения такого типа товара на рынке сбыта. Также приводится блок-схема производства и сбыта сложного товара на примере производства и сбыта электрощитовой продукции, как замкнутой системы управления. Приведены основные критерии функционирования этой системы, а также проведена декомпозиция этой задачи производства и сбыта. Подробно рассмотрены рынок сбыта сложного товара, модель этого рынка сбыта и процессы реализации электрощитовой продукции, для которых определены критерии управления. Предложен один из возможных вариантов структуры автоматизированной системы управления процессом сбыта сложного товара. Рассмотрены основные задачи для отделов сбыта и маркетинга при реализации сложного товара.

Предварительный просмотр

Автор: Тарасов Альберт
Журнал: "Управление продажами", #2, 2003 г.
Рубрика: Сбыт продукции   Бизнес-процессы   Информационные технологии в менеджменте  


Как скачать (273 Kb, 9 стр.)




Телекоммуникации: продать или оказать услугу?

В статье описывается технология предоставления услуг в телекоммуникациях. Основой технологии предлагается рассмотреть универсальную систему построения модели ресурсов компании. Платформа, на которой строится модель, позволяет описать систему ресурсов, их взаимосвязей, порождаемые ресурсами сервисы, систему сбора статистики, тарификацию и биллинг, аналитическую отчетность, мониторинг оборудования, управление взаимоотношениями с клиентами, связь с финансовыми службами компании. Внедрение в компаниях-операторах связи системы такого уровня позволяет поэтапно двигаться к построению на единой платформе системы управления компанией, делать бизнес-процессы компании прозрачными не только для всех ее служб, но и для клиентов. По мнению автора, такой подход ведет к решению самой главной задачи в предоставлении любых услуг - качеству сервиса.

Предварительный просмотр

Автор: Мазепа Ирина
Журнал: "Управление продажами", #1, 2003 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Маркетинг услуг  


Как скачать (137 Kb, 5 стр.)



<<<  1 2 3  4  5   >>>

Всего статей: 88

Телефон службы поддержки: (495) 103-3110 доб. 555
support /frog/ grebennikov /dot/ ru