Общая информация Статьи Тарифы Для вузов и библиотек  
ИДГ 20 лет
Рубрикатор статей 
  В этой рубрике
Рубрикатор > Менеджмент > Бизнес-процессы

Сортировать по: заголовку журналу дате 

<<<  1 2 3  4  5   >>>

Миф и действительность в управлении эффективностью

Хотя руководители некоторых организаций утверждают, что у них имеются совершенные и хорошо интегрированные текущие и перспективные программы управления эффективностью, за последние два года концепция управления эффективностью претерпела значительные изменения. Вплоть до конца 1990-х гг. исполнительный менеджмент как концепцию изучали в школах бизнеса, и он преимущественно касался понятия сбалансированных показателей. Изучением данного вопроса вплотную занимались некоторые продавцы из числа наиболее перспективных, но никак не производители программного обеспечения, т. к. повсеместное планирование ресурсов предприятий (Enterprise Resource Planning — ERP) и приемов CRM было намного более прибыльным. Однако ситуация изменилась. Управление эффективностью "выскочило из своей детской коляски и начало пронзительно кричать в детской". Точно так же, как любой малыш, оно наделало много шума, и иногда его было очень сложно понять. Даже то, когда и в каком порядке происходили события, трудно установить, но изменение концепции очевидно. В этой статье рассматриваются: стремительная эволюция процесса управления эффективностью; конкурентные и регулирующие воздействия, которые обеспечивают импульс для управления эффективностью; а также то, как компании объединяют отдельные методологии управления эффективностью в комплексные решения.

Предварительный просмотр

Автор: Барретт Ричард
Журнал: "Менеджмент сегодня", #3, 2005 г.
Рубрика: Бизнес-процессы  


Как скачать (289 Kb, 6 стр.)




Модель принятия решений при самостоятельной оценке бизнес-процессов, основанная на модели совершенствования EFQM
A decision model for self-assessment of business process based on the EFQM excellence model

В ответ на критику системы измерений при самостоятельной оценке, следуя модели Европейского фонда управления качеством (EFQM), данная статья рассказывает о разработке более научного и точного метода оценки. Созданная модель принятия решений опирается на критерий процессов модели EFQM и может выполнять три основные задачи: производить подсчет баллов для отчета о самостоятельно проведенной оценке, выявлять сильные стороны и моменты, требующие улучшения, а также симулировать различные сценарии для планов по усовершенствованию бизнес-процессов компании.
Модель была опробована и протестирована с использованием двух имитационных заявок на получение награды EFQM от компании-поставщика электроэнергии и водопроводной компании. Результаты для одной из компаний приводятся и анализируются в данной работе. Анализ этих результатов доказал надежность и точность новой модели. С использованием модели принятия решений были разработаны два систематических метода для определения сильных сторон и моментов, требующих улучшения; результаты этих разработок представлены в данной статье. Также комментируется способность модели связать самостоятельную оценку с процессом стратегического планирования

Предварительный просмотр

Авторы: Ли М., Янг Дж. Б.
Журнал: "Менеджмент-дайджест", #3, 2005 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Стратегическая компетентность  


Как скачать (304 Kb, 20 стр.)




Управление бизнес-процессами в зеркале управленческого учета

В статье рассматриваются проблемы, связанные с управленческим учетом затрат, доходов и других показателей бизнес-процессов коммерческой организации. Рассмотрены традиционные для такого учета задачи: актуальность (баланс затрат на организацию учета и потерь, обусловленных его отсутствием), методы организации, система мотивации. Предложены критерии, позволяющие оценить необходимость создания системы попроцессного управленческого учета, проанализирована взаимосвязь данного учета с оценками рентабельности ее подразделений, продуктов и клиентов. Показана роль адекватного учета затрат, связанных со вспомогательными бизнес-процессами, для правильной оценки их вклада в себестоимость продуктов.

Предварительный просмотр

Автор: Синицын Евгений
Журнал: "Управленческий учет и финансы", #2, 2005 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Управленческий учет  


Как скачать (633 Kb, 8 стр.)




Функционально-стоимостной анализ организации труда управленческих работников (часть 2)

В статье излагается методика проведения функционально-стоимостного анализа (ФСА) деятельности управленческих работников на примере службы персонала одной из российских организаций.
Вторая часть статьи посвящена методике проведения аналитического, творческого, исследовательского, рекомендательного и внедренческого этапов ФСА. Показана высокая эффективность и универсальность метода, позволяющего совершенствовать организацию труда и процесс осуществления функций управления предприятием с одновременным снижением расходов на содержание аппарата управления организаций.

Предварительный просмотр

Автор: Кибанов Ардальон
Журнал: "Управленческий учет и финансы", #2, 2005 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Оптимизация штата  


Как скачать (876 Kb, 22 стр.)




За пределами BSC: процесс-ориентированный подход к управлению эффективностью
Beyond BSC: a process based approach to performance management

Согласно эмпирическим данным, методологические инструменты часто бывают неприменимы на практике — они не являются операциональными. В этой статье рассматриваются ограничения существующих подходов, выявленные в ходе тщательного анализа, описываются различные аспекты подхода к созданию, построению и функционированию системы управления эффективностью, основанного на бизнес-процессах организации. Также в работе представлены результаты изучения деятельности компании на основе рассмотрения кейсов и определены направления дальнейших исследований.

Предварительный просмотр

Автор: Краузе Оливер
Журнал: "Менеджмент-дайджест", #1, 2005 г.
Рубрика: Бизнес-процессы  


Как скачать (1009 Kb, 14 стр.)




Функционально-стоимостной анализ организации труда управленческих работников (Часть 1)

В статье описывается методика проведения функционально-стоимостного анализа (ФСА) деятельности управленческих работников на примере службы персонала одной их российских организаций.
В первой части обосновывается необходимость проведения анализа организационно-управленческих процессов на основе единства функционального и стоимостного подходов. Рассматриваются сущность, принципы, основные задачи и важнейшие термины ФСА, раскрывается содержание подготовительного и информационного этапов.

Предварительный просмотр

Автор: Кибанов Ардальон
Журнал: "Управленческий учет и финансы", #1, 2005 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Оптимизация штата  


Как скачать (71 Kb, 7 стр.)




Как избежать четырех главных ошибок при разработке схем (карт) бизнес-процесса продаж

В данной статье рассматривается такой способ планирования и оптимизации деятельности предприятия, как построение карт бизнес-процесса продаж. Применение данной методики позволяет улучшить результаты бизнес-деятельности компании и достичь поставленных ею целей. Автор подробно анализирует ошибки некоторых предприятий, допущенные при разработке карт бизнес-процессов, и предлагает пути их устранения.

Предварительный просмотр

Автор: Уэбб Майкл Дж.
Журнал: "Управление продажами", #6, 2004 г.
Рубрика: Комплексное управление продажами   Бизнес-процессы  


Как скачать (245 Kb, 9 стр.)




Как унифицировать маркетинг: синхронизация маркетинговых процессов
Unifying marketing: the synchronous marketing process

По мере перехода к экономике, основанной на использовании информации, совершенство и надежность бизнес-процессов корпорации начинают определять, сможет ли фирма выявить свои будущие рынки и приспособиться к их условиям, или же специфика этих рынков окажется для нее полной неожиданностью. В современную эпоху рынки меняются настолько бурно и непредсказуемо, что в силу своей нестабильности уже не могут направлять и корректировать деятельность внутри компании. Поэтому сами внутрикорпоративные процессы должны быть стабильными и последовательными, позволяя отслеживать изменения на рынке. Сравнительно недавно стала общепризнанной необходимость устойчивого, структурированного и воспроизводимого процесса разработки нового продукта, и на данный момент только функция маркетинга не имеет общей интегрированной процессуальной модели, отсутствие которой является источником большинства наблюдающихся ныне проблем в сфере маркетинга. В данной статье обосновывается настоятельная потребность в такой структурированной, унифицированной модели маркетинга и предлагается описание первого, по мнению автора, примера этой модели.
Печатается с разрешения Elsevier Science Inc.
Источник: Industrial Marketing Management (вып. 27, 1998 г.).

Предварительный просмотр

Автор: Мроз Ральф П.
Журнал: "Маркетинг-дайджест", #6, 2004 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Маркетинговое планирование  


Как скачать (738 Kb, 29 стр.)




Идеальная модель для неидеального предприятия

Сегодня руководителям многих предприятий поступает большое количество предложений по оценке бизнес-процессов. Прежде чем принимать решение о том, стоит ли прибегать к услугам специалистов в данной области, необходимо определить, насколько эта мера будет полезна и есть ли потребность в ней. В данной статье автор рассматривает возможные результаты описания бизнес-процессов, способы их применения и предпосылки для того, чтобы можно было прибегнуть к услугам консультанта.

Предварительный просмотр

Автор: Рыжковский Борис
Журнал: "Менеджмент сегодня", #5, 2004 г.
Рубрика: Консалтинг, аутсорсинг   Бизнес-процессы  


Как скачать (88 Kb, 3 стр.)




Технологии управления бизнес-процессами

Одним из важных моментов в повышении эффективности функционирования компании является проработка и оптимизация ее внутренних процедур. Но при этом даже хорошо проработанная процедура не принесет должного эффекта, если не отлажены механизмы контроля над правильностью ее соблюдения. В данной статье на примере процесса формирования бюджета описаны технологии управления бизнес-процессами (Business Process Management), гарантирующие проектирование и оперативное управление процедурами.

Предварительный просмотр

Авторы: Шматалюк Антон, Коптелов Андрей
Журнал: "Управление корпоративными финансами", #5, 2004 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Информационные системы в финансах  


Как скачать (330 Kb, 6 стр.)




Управление стоимостью бизнес-процессов

В статье рассмотрены вопросы, связанные с управлением стоимостью бизнес-процессов. Охарактеризован один из методов определения стоимости бизнес-процессов (метод АВС), показаны схема построения и технология внедрения управления стоимостью бизнес-процессов, дано описание инструментов для поддержки управления стоимостью бизнес-процессов.

Предварительный просмотр

Авторы: Каменнова Мария, Грачев Вячеслав, Панафидин Денис
Журнал: "Управление корпоративными финансами", #4, 2004 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Управление стоимостью   Информационные системы в финансах  


Как скачать (658 Kb, 7 стр.)




Возможности информационных технологий в управлении материальными потоками предприятия

В статье рассмотрены вопросы эффективного управления материальными потоками предприятия и способы решения управленческих задач с помощью корпоративной информационной системы. Описаны типовые задачи логистики, решаемые с помощью информационных технологий. Рассмотрен обобщенный бизнес-процесс производственного предприятия, автоматизированный средствами ERP-системы "Галактика".

Предварительный просмотр

Автор: Тимонина Л.
Журнал: "Логистика сегодня", #3, 2004 г.
Рубрика: Логистика производства   Бизнес-процессы  


Как скачать (85 Kb, 7 стр.)




Сравнительный анализ систем моделирования бизнес-процессов

Число пользователей CASE-систем в компаниях постоянно растет, одновременно с ростом сложности и функциональности этих инструментов. Разнообразие подходов и методик вполне может сбить с толку начинающего аналитика или руководителя, принимающего решение о выборе системы. В статье делается попытка проанализировать состояние и основные тенденции развития рынка систем бизнес-моделирования.

Предварительный просмотр

Автор: Болдин Александр
Журнал: "Менеджмент сегодня", #2, 2004 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Информационные технологии в менеджменте  


Как скачать (127 Kb, 6 стр.)




Взаимосвязь межорганизационных и межфункциональных конфликтов в сфере логистики, а также способы их совместного разрешения

Статья посвящена комплексному подходу к разрешению конфликтов в сфере логистики. На примере предприятия оптовой торговли анализируются основные факторы внешней и внутренней среды компании, а также возможные связи между ними. Особое внимание уделяется изучению взаимозависимости межфункциональных и межорганизационных конфликтов, дающей ключ к пониманию методов их совместного разрешения. В статье рассматриваются основные методы управления конфликтами: иерархический, конкуренция, избежание, приспособление, компромисс, сотрудничество. В противовес традиционному "компромиссному" подходу к разрешению конфликтов предлагается метод "устранения проблемы", позволяющий расширить поле альтернативных решений и придти к ситуации взаимного выигрыша сторон.

Предварительный просмотр

Автор: Виноградов Андрей
Журнал: "Логистика сегодня", #1, 2004 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Исследования в логистике  


Как скачать (194 Kb, 9 стр.)




Повышение эффективности продаж

Данная статья рассматривает последовательность действий компании, которые должны быть сделаны для успешного выполнения проекта по построению системы эффективных продаж. Автор рассказывает об основных шагах проекта и рассматривает возможности выполнения отдельных этапов проекта без привлечения внешних консультантов.

Предварительный просмотр

Автор: Добровольский Дмитрий
Журнал: "Управление продажами", #1, 2004 г.
Рубрика: Комплексное управление продажами   Бизнес-процессы  


Как скачать (169 Kb, 5 стр.)




Процессное консультирование

Процессное консультирование представляет собой способ (стиль) консультирования направленный на проведение системных изменений в организации. Суть его состоит в том, что консультант, работая с отдельными сотрудниками и/или группами компании, помогает им понять личностные, межличностные и групповые процессы в организации и научиться решать проблемы, появляющиеся в ходе этих процессов. Там, где экспертный консультант озабочен передачей своих знаний, процессный консультант ориентируется на передачу своих умений (методов и технологий) и ценностей. Таким образом, конечная цель работы процессного консультанта состоит в том, чтобы развить в компании способность делать для самой себя то, что до этого делал для нее он

Предварительный просмотр

Автор: Павлуцкий Александр
Журнал: "Менеджмент сегодня", #1, 2004 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Управление преобразованиями  


Как скачать (119 Kb, 5 стр.)




Управление операционными рисками в рамках бизнес-процессов

В статье рассмотрены вопросы, связанные с управлением операционными рисками в рамках бизнес-процессов, описана технология проекта по внедрению системы управления операционными рисками, представлены инструменты для поддержки управления ими.

Предварительный просмотр

Авторы: Шматалюк Антон, Машков Илья
Журнал: "Управление корпоративными финансами", #1, 2004 г.
Рубрика: Управление рисками   Бизнес-процессы  


Как скачать (100 Kb, 7 стр.)




Сравнительный анализ традиционного бюджетирования и бюджетирования, основанного на действиях

Многие современные компании, ориентированные на долгосрочный успех в бизнесе, переходят на методы процессного управления, которые позволяют добиться производства конкурентоспособной продукции и услуги, а также стать компаниями мирового уровня. Данная статья посвящена методам и средствам процессного управления, здесь рассматривается актуальный в настоящий момент метод АВВ (Activity Based Budgeting).

Предварительный просмотр

Авторы: Ивлев Владимир, Попова Татьяна
Журнал: "Менеджмент сегодня", #5, 2003 г.
Рубрика: Бюджетирование   Бизнес-процессы  


Как скачать (484 Kb, 6 стр.)




Процессно-стоимостной подход к управлению банком

В статье рассматривается процессно-стоимостной подход к управлению банком, являющийся наиболее современным и эффективным, а также методики управления важнейшими элементами корпоративной структуры - продуктами, брендами, бизнес-процессами и взаимоотношениями с клиентами, структура и функции соответствующих подразделений банка, а также оптимальная последовательность перехода к процессно-стоимостному управлению банком.

Предварительный просмотр

Автор: Черемных Олег
Журнал: "Менеджмент сегодня", #3, 2003 г.
Рубрика: Бизнес-процессы   Финансовый менеджмент в банках   Управление стоимостью  


Как скачать (130 Kb, 9 стр.)




Некоторые вопросы создания АСУ процессом сбыта сложного товара

В публикации рассмотрены вопросы реализации сложного товара. Рассмотрена система продвижения такого типа товара на рынке сбыта. Также приводится блок-схема производства и сбыта сложного товара на примере производства и сбыта электрощитовой продукции, как замкнутой системы управления. Приведены основные критерии функционирования этой системы, а также проведена декомпозиция этой задачи производства и сбыта. Подробно рассмотрены рынок сбыта сложного товара, модель этого рынка сбыта и процессы реализации электрощитовой продукции, для которых определены критерии управления. Предложен один из возможных вариантов структуры автоматизированной системы управления процессом сбыта сложного товара. Рассмотрены основные задачи для отделов сбыта и маркетинга при реализации сложного товара.

Предварительный просмотр

Автор: Тарасов Альберт
Журнал: "Управление продажами", #2, 2003 г.
Рубрика: Сбыт продукции   Бизнес-процессы   Информационные технологии в менеджменте  


Как скачать (273 Kb, 9 стр.)



<<<  1 2 3  4  5   >>>

Всего статей: 89

Телефон службы поддержки: (495) 103-3110 доб. 555
support /frog/ grebennikov /dot/ ru