Общая информация Статьи Тарифы Для вузов и библиотек  
ИДГ 20 лет
Рубрикатор > Журналы > Личные продажи > №4, 2013 > Статья


Ролевые игры в обучении продажам: краткое руководство



Журнал: "Личные продажи", #4, 2013 г.
Рубрика: Методы и приемы обучения   Обучение торгового персонала  

Ключевые слова: ролевые игры, сценарии продаж, классификация ролевых игр, моделирование ситуаций контактов, обратная связь в ролевой игре



В публикации формулируются ответы на ключевые вопросы, связанные с обучением сотрудников переднего края: какие факторы определяют успешность ролевой игры для тренинга продаж, в чем отличие между обучающими, тестовыми и демонстрационными ролевыми играми, как обеспечить жизненность учебных имитаций и др. Предлагается эффективный пошаговый план действий для оценки, формирования и совершенствования навыков продаж.

Содержание статьи.
• Обучение, основанное на опыте: критерии успеха
• Виды ролевых игр: рабочая классификация
• Моделирование типовых контактов: жизненные ситуации
• Сценарий ролевой игры: эталонные образцы
• Оценка навыков продаж: эталонное сравнение
• Навыки прохождения сценария: методика формирования
• Ключевая задача наблюдателей: обратная связь
• Обучающая ролевая игра: итоговые рекомендации

Предварительный просмотр статьи
Предварительный просмотр статьи
для зарегистрированных посетителей


Как скачать (103 Kb, 8 стр.)


Барановский Александр Иванович

Барановский Александр Иванович
Независимый консультант, специализирующийся на sales enablement (поддержке продаж): разработке и внедрении процессов и регламентов продаж, типовых сценариев контактов с клиентами, функциональных маркетинговых материалов, системы обучения отделов продаж для b-2-bи FMCG-компаний.
Местоположение: г. Самара

Список статей этого автора:

1. «Идеальный питч» Орена Клаффа: статус, внимание, фрейм-контроль
Журнал: Личные продажи, #2, 2014 г.

2. Привлечение новых клиентов: лучше меньше, да лучше?
Журнал: Личные продажи, #1, 2014 г.

3. Ролевые игры в обучении продажам: краткое руководство
Журнал: Личные продажи, #4, 2013 г.

Телефон службы поддержки: (495) 103-3110 доб. 555
support /frog/ grebennikov /dot/ ru