Аннотация

В данной статье автор говорит об изменениях мотивации и результативности работы специалистов розницы, которые были вызваны осенним кризисом 2014 г., анализирует профили кандидатов и основные критерии при подборе линейных специалистов розничных банков и ретейла. Вниманию читателей представлены инструменты, применяемые в ведущих банках для обучения и развития сотрудников, плюсы и возможные риски их использования.