Что следует называть проблемой и когда ее нужно искать;

Объект менеджмента: внешние и внутренние условия успеха;

Субъект менеджмента и границы его ответственности;

Проблемная ситуация как повод искать черную кошку в темной комнате;

Ключевой фактор: чем следует заниматься;

«Корень зла» как точка приложения усилий;

Формулировка проблемы;

Решение проблемы как нахождение пути в зону комфорта;

Принятие решений в иерархических структурах;

Планирование действий по достижению цели;