Методика проведения исследования;

Структура потребителей гостиничного комплекса г. Москвы;

Потребительские предпочтения клиентов гостиниц;

Сопоставление спроса и предложения услуг гостиничного комплекса г. Москвы;

Оценка уровня удовлетворенности потребителей услуг гостиниц г. Москвы;

Изучение восприятия потребителями соотношения цены и качества гостиничной услуги;

Выводы и оценки;

Основные рекомендации;