Удовлетворенность персонала в устойчивом развитии организации

Сагинова Ольга Витальевна; Завьялова Надежда Борисовна; Мельников Михаил Сергеевич

Рис. 1. Система устойчивого развития организации

Таблица. Анализ компонент устойчивого социального развития в разрезе степени удовлетворенности персонала, %

Рис. 2. Оценка удовлетворенности материальным обеспечением, %

Рис. 3. Оценка лояльности персонала, %

Рис. 4. Оценка удовлетворенности процессами управления персоналом, %

Литература

Мотивация Удовлетворенность персонала

Ключевые слова: удовлетворенность персонала, лояльность, устойчивое развитие организации, высокотехнологичное медицинское учреждение, модифицированная шкала Лайкерта, ключевые показатели эффективности персонала, KPI

Аннотация

Оценка удовлетворенности персонала — инструмент, позволяющий выявить не только проблемы управления, но и идентифицировать позицию организации в координатах системы устойчивого развития. В статье рассматриваются результаты исследований удовлетворенности и лояльности персонала высокотехнологичного медицинского учреждения с точки зрения обеспечения устойчивого развития организации.

Журнал: «Маркетинг и маркетинговые исследования» — №7, 2012 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 9

Кол-во знаков: около 12,586

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Друкер П.Ф. Практика менеджмента. — М.: Вильямс, 2003.

2. Малхотра Н. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных / Пер. с англ. Н. Малхотра. — Киев: ООО«ТИД «ДС», 2002.

3. Мельник М.В., Егорова С.Е. Маркетинговый анализ. — М.: Рид Групп, 2011.

4. Atkins P.M., Marshall B.S., Javalgi R.G. (1996). «Happy employees lead to loyal patients». Journal of Health Care Marketing, Vol. 16(4), рр. 14–23.

5. Huselid M.A. (1995). «The impact of human resource management practices on turnover, productivity, and corporate financial performance».Academy of Management Journal, Vol. 38, рр. 635–672.

6. Meadows D.H., Meadows D.L., Randers J., Behrens III W.W. (1972). The Limits to Growth. Universe Books, New York, NY.

7. United Nations (1987). «Report of the World Commission on Environment and Development». — Подробнее .

Сагинова Ольга Витальевна
д. э. н.
профессор

Заведующая кафедрой предпринимательства и логистики РЭУ им. Г.В. Плеханова.

г. Москва

Научные интересы — маркетинг образовательных программ, создание потребительской ценности средствами маркетинга, кросс-культурный маркетинг, предпринимательство.

Другие статьи автора 18

Завьялова Надежда Борисовна
к. т. н.
профессор

Профессор кафедры сравнительной экономики и предпринимательства РЭУ им. Г.В. Плеханова.

г. Москва

Другие статьи автора 4

Мельников Михаил Сергеевич
к. э. н.

Старший преподаватель кафедры сравнительной экономики и предпринимательства РЭУ им. Г.В. Плеханова.

г. Москва

Электронная библиотека