Информационные технологии в управлении корпорацией. Оптимизация работы IT-подразделений

Замятин Александр Юрьевич; Байгутлина Ирина Анатольевна; Замятина Анна Александровна

Проблемы и пути решения;

Стандарт COBIT;

Библиотека ITIL;

Согласованное использование COBIT и ITIL;

Применение сбалансированной системы показателей;

Учет затрат на IT и оценка экономической эффективности;

Мотивация персонала;

Практический пример преобразований IT-подразделений;

Менеджмент Информационные технологии

Ключевые слова: управление IT, COBIT, библиотека передового опыта ITIL, сбалансированная система показателей, ISO 9000

Аннотация

В статье рассматриваются роль и место информационных технологий в управлении современными организациями. Кратко описываются возможности применения международных стандартов аудита и управления COBIT, библиотеки передового опыта ITIL. Приводится пример реализации рекомендаций COBIT, ITIL и ISO 9000, а также сбалансированной системы показателей и функционально-стоимостного анализа на
уровне IT-подразделения крупной корпорации.

Журнал: «Менеджмент сегодня» — №5, 2006 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 12

Кол-во знаков: около 21,771

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Замятина А. А. Процессно-ориентированное управление и обеспечение качества продукции и сервиса // Материалы Всероссийской научно-методической конференции «Товар, потребительский рынок и маркетинговые коммуникации». — Пермь, 2006. — С. 16–18.

2. Замятина А. А. Система сбалансированных показателей как инструмент оценки и управления влиянием используемых триботехнологий на эффективность и стоимость бизнеса // Материалы международной научно-практической школы конференции «Славянтрибо-7а». — СПб, 2006. — Т. 3. — С. 127–134.

3. Замятина А. А. Стратегический менеджмент с использованием системы сбалансированных показателей // Материалы Всероссийской научно-методической конференции «Реформирование системы управления на современном предприятии». — Пенза, 2006. — С. 77–78.

4. Иванова С. В. Мотивация на 100 %: А где же у него кнопка? — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 288 с.

5. Литягин А. Оптимизация оплаты персонала. Советы для топ-менеджеров // Бизнес без проблем. Персонал. — 2002. — Февраль.

6. Aligning COBIT, ITIL and ISO 17799 for Business Benefit. Released by IT Governance Institute and the Office of Government Commerce, 2005, 62 p.

7. Concerning standardization in the field of electronic business. Memorandum of Understanding between the International Electrotechnical Commission, the International Organization for Standardization, the International Telecommunication Union and the United Nations Economic Comission for Europe, 2000, 24 March, 26 p.

8. COBIT 3rd Edition. Released by the COBIT Steering Committee and the IT Governance, July 2000. Books: Мanagement Guidelines; Executive Summary; Framework; Audit Guidelines; Control Objectives; Implementation Tool Set.

9. COBIT 4.0. IT Governance, 2005, 194 p.

10. Combine COBIT and ITIL for Powerful IT Governance. Gartner Group, 2002, June.

11. Generally Accepted IT Principles (GAIT). V1.3. Published by IIA, 2006, 31 January, 46 p.

12. ITIL. The key to Managing IT services. Published by OGC. Books: Service Delivery; Service Support; Planning to Implement Service Management; ICT Infrastructure Management; Application Management; Security Management. ITIL.

Замятин Александр Юрьевич
доктор технических наук

Начальник департамента IT-консалтинга "М-РЦБ".

Москва

Академик Академии проблем качества РФ, LFIBA. Опубликовал более 200 работ.

Байгутлина Ирина Анатольевна

Генеральный директор Центра наноидеологии и нанотехнологий.

Москва

Опубликовала 12 работ в области высоких технологий.

Замятина Анна Александровна

Генеральный директор компании "Телеквин".

Москва

MMBA. Опубликовала 15 работ в области стратегического, финансового и инвестиционного менеджмента.

Электронная библиотека