1. Библиотека
  2. Журнал «Управленческий учет и финансы»
  3. №1, 2017
  4. статья

Подход к внедрению общего центра обслуживания в компании и обзор тенденций в данной области 
Молчанова Н.А.
3
Рисунок. Результаты опроса российских компаний: сокращение численности персонала после внедрения ОЦО

4
Таблица 1. Компоненты операционной модели
Таблица 2. Варианты юридического статуса ОЦО: преимущества и недостатки

Темы:
Финансовый менеджментОперативное управление финансами
КлиентингСервис и постпродажное обслуживание
Ключевые слова: общий центр обслуживания, ОЦО, внедрение ОЦО, операционная модель ОЦО, методология ОЦО, GBS

Аннотация

Данная статья посвящена внедрению общего центра обслуживания (ОЦО) в  компании. Автор рассматривает основные предпосылки для создания ОЦО, варианты операционной модели данных центров, ключевые задачи и работы в рамках каждого этапа проекта по созданию ОЦО, а также современные мировые и российские тенденции в области внедрения ОЦО.

Журнал: «Управленческий учет и финансы» — №1, 2017 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 6
Кол-во знаков: около 12,423

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Молчанова Надежда Александровна

Молчанова Надежда Александровна

Директор проекта в центре управления операционной моделью департамента банковских процессов АО «Газпромбанк».

г. Москва

Полуфиналист конкурса «Лидеры России 2018–2019».

Другие статьи автора 8

Другие статьи в этом выпуске