Модель CAF: европейский подход к улучшению качества государственного и муниципального управления

Вылгина Юлия Вадимовна; Маслов Дмитрий Владимирович

Введение;

Структура модели CAF;

Государственная поддержка CAF;

Финансирование проектов CAF;

Продвижение и сопровождение CAF;

Планы по развитию CAF в Европе;

Перспективы модели CAF странах СНГ;

Заключение;

Менеджмент качества Системы управления качеством

Государственные и муниципальные органы

Ключевые слова: модель CAF, совершенство, качество, государственное управление, самооценка

Аннотация

В статье представлена модель общей схемы оценки CAF, широко применяемая в европейской практике государственного и муниципального управления для улучшения качества публичных услуг и эффективности общественного менеджмента на основе методов самооценки.

Журнал: «Менеджмент сегодня» — №4, 2010 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 12

Кол-во знаков: около 27,548

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Маслов Д.В., Вылгина Ю.В. Применение модели EFQM для самооценки деятельности вуза // Менеджмент сегодня. — 2009. — №3.

2. Study on the Use of the Common Assessment Framework in European Public Administrations (2005). 2nd European CAF event, Luxembourg, June.

3. Маслов Д.В., Короленко, А.Ю., Смирнов В.В. Система «ЭПУС» как механизм повышения эффективности государственного и муниципального управления // Государственная служба. — 2007. — №6. — С. 70-81.

4. Regional Centre for Public Administration Reform (RCPAR). —Подробнее .

5. Международная инициатива IQUAL: итоговая международная конференция. — Подробнее .

Вылгина Юлия Вадимовна
кандидат экономических наук

Доцент кафедры менеджмента и маркетинга Ивановского государственного энергетического университета (ИГЭУ), асессор Европейского фонда управления качеством (EFQM).

Иваново

Другие статьи автора 2

Маслов Дмитрий Владимирович
к. э. н.

Научный сотрудник Ивановского филиала РАНХиГС при Президенте РФ, председатель комитета по качеству в государственном и муниципальном управлении Всероссийской организации качества.

г. Иваново

Другие статьи автора 24

Электронная библиотека