Понятие лояльности потребителя на рынке b-2-b. Программы повышения лояльности

Браславская Наталья Сергеевна

Программы повышения лояльности потребителя;

Для чего необходимы программы повышения лояльности потребителя;

Компания, "выросшая" на базе старого

предприятия, имеющего свои традиции;

Предприятие, испытывающее

"болезнь роста";

Предприятие, стремящееся экономить

средства;

Измерение лояльности;

Необходимое и лишнее в программах лояльности для различных компаний;

"Подводные камни" программ лояльности клиентов;

Потребительское поведение Исследование лояльности

Капитал бренда Лояльность

B2B

Ключевые слова: лояльность, программа лояльности, рынок b-2-b, маркетинг взаимоотношений

Аннотация

Привлечь клиента и удержать его — главная цель большинства компаний. Для этого необходимы разработка и внедрение программ лояльности потребителей. О том, что они из себя представляют, об их преимуществах, недостатках рассказывает автор статьи.

Журнал: «Промышленный и b2b маркетинг» — №4, 2008 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 8

Кол-во знаков: около 23,319

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007. — 224 с.

2. Блейхман О., Пантюхин В. Особенности маркетинга на рынке B2B. — Подробнее .

3. Ли Г. Удовлетворенность потребителей и лояльность. — Подробнее .

4. Лопатинская И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг. — Подробнее .

Браславская Наталья Сергеевна

Владелец и ведущий таргетолог SMM-студии PRO100TARGET.

г. Москва

Практик, автор и спикер онлайн-курсов об SMM, совладелец туроператора «Русские традиции».

Другие статьи автора 14

Электронная библиотека